Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Опубликовано: 17.01.2018

Фото: Shutterstock

Захирджан Кучкаров , Директор аналитического центра «Концепт», Москва

В этой статье Вы прочитаете

Какой эффект даст оптимизация бизнес-процессов Как описать существующие бизнес-процессы Типичные ошибки при оптимизации бизнес-процессов компании

Оптимизация бизнес-процессов заключается в увязке различных бизнес-действий между собой. К примеру, спрашиваете у кладовщицы, чем она сейчас занимается. Сотрудница отвечает: «Готовлю складскую справку». Но на вопрос «Кому её отдает?», слышите – «Разве я должна кому-то отдавать эту справку? Я просто её составляю». В этой ситуации очевидно отсутствие взаимосвязи между процессами. Поэтому требуется оптимизация бизнес-процессов в компании. Руководителю нужно понять, для чего кладовщицей ежедневно подготавливается складская справка, чтобы состыковать данную задачу с другими процессами.

[ видео №1 ] Создание чек-листа привычек и процессов

Именно разрывы в бизнес-процессах обычно приводят к конфликтам и разбирательствам на собраниях. Устранить данные разрывы можно лишь на уровне Генерального Директора. Достичь взаимопонимания между менеджерами можно только после регламентирования всех нестыковок.

Для описания бизнес-процессов суммарно требуется от недели до 3-4 месяцев. Если для процесса необходимо более 4 месяцев, можно говорить о неправильной постановке задачи, описании ненужных деталей.

Говорит Генеральный Директор

Олег Меркулов, Генеральный Директор компании «Росгосстрах-Столица», Москва

rss